Маскот как «лицо» рекламной кампании

В современном мире бренды в своей рекламе часто используют образы которые способны передавать характер и эмоции, для того чтобы говорить и доносить идеи до своей аудитории. В качестве инструмента для такого образа отлично подходит маскот. Маскот это персонаж который является частью бренда, он представляет бренд и часто вступает в диалог с потребителями. Маскот делает бренд более человечным ведь он зачастую является личностью со своим характером и ценностями. Именно поэтому тема актуальна так как она позволяет рассмотреть как маскот выполняет роль коммуникационного посредника и устанавливает связь между компанией и потребителями.

Также актуальность выбранной темы обусловлена тем, что в последнее время маскоты стали особенно популярными в медиапространстве. В наше время маскоты присутствуют на многих площадках коммуникации компании с клиентами, особенно активны в социальных сетях, они часто участвуют в мемах тем самым становятся часть интернет-культуры. Для анализа я выбрал три компании в которых маскоты зачастую являются главным участником коммуникации это сова Duolingo, СберКот и персонажи M&M’s. Все эти персонажи обладают своим темпераментом, поведением, а также у них есть ролевые функции. Сова Duolingo часто ассоциируется с юмором, а также имеет иронично-навязчивый характер. СберКот выступает в роли персонажа который транслирует базовые ценности такие как забота и мягкость. Персонажи M&M’s часто выступают в коллективе и из-за этого часто попадают в комедийные ситуации. Все эти маскоты на своем примере позволяют рассмотреть разные стратегии компаний по коммуникации через персонажей.

Важный нюанс маскота в том, что он должен вызывать эмоции у потребителей будь то симпатия, интерес или даже ирония. Эмоция не обязана быть исключительно положительная, главное чтобы эмоции были живыми и устойчивыми. Когда компании задействуют своего персонажа во многих аспектах своей жизни маскот начинает работать как узнаваемый артефакт, а также как некий медиатор между компанией и потребителями. Таким образом маскот это не просто декоративный атрибут, а мощный инструмент в коммуникации созданный создавать ощущение личного контакта и вовлечённость в жизнь компании.

Маскот является одним из ключевых элементов формирования бренда, который позволяет говорить с аудиторией через живой и эмоциональный образ. Маскот в себе сочетает характер и ценности бренда, закрепляя их в памяти и упрощая узнаваемость компании у потребителей. Дальше я более подробно рассмотрю как эти принципы реализуют компании на примере Совы Duolingo, СберКотв и персонажей M&M’s и оценим как эти персонажи помогают брендам вести коммуникацию и укреплять эмоциональную связь между компанией и потребителями.

Маскот выполняет несколько ролей в рекламных компаний. В первую очередь он усиливает узнаваемость бренда так как фигура и лицо персонажа запоминаются быстрее чем логотип и другая айдентика. Также с помощью маскота компания формирует эмоциональную привязанность, появление персонажа в материалах бренда создают привычки и ощущение общей связи. Одно из преимуществ маскота то, что можно адаптировать под большое количество форматов таких как ролики, мемы, наружная реклама и даже мерч, всё это помогает бренду контактировать с аудиторией в нескольких точках.

Ещё одно из преимуществ маскота в том, что он легко интегрируется в мем-культуру вследствие чего с ним начинает появляться и пользовательский контент. Из-за того что у маскота есть голос, манера поведения и реакция на внешние раздражители пользователи начинают переиспользовать его внутри своего контента. Это приводит к органическому продвижению бренда в сети, а также усиливает вовлеченность, но у этого есть и минус бренд рискует своей репутацией если не проследит за тоном своего маскота в таком случае он может стать нежелательным символом.

Сова Duolingo — один из самых узнаваемых маскотов. Изначально его задумывали как дружелюбного персонажа, который может помочь пользователю в изучении иностранного языка, но в дальнейшем в компании пересмотрели характер их маскота, сова стала более настойчивой, ироничной и навязчивой. Переход от дружелюбия к иронии был хорошим шагом так как впоследствии маскот Duolingo стали активно использовать уже пользователи в своём вирусном контенте.

Одна из особенностей маскота Duolingo это то, что их персонаж не просто представляет приложение или бренд в целом, сова активно взаимодействует с пользователями через уведомления и виджеты. Сова может напомнить о том, что нужно позаниматься или обиженно молчать когда вы пропустили день не пройдя ни одного урока, а в некоторые моменты сова наоборот может подталкивать к обучению. Все это помогает выстроить связь с пользователем, складывается ощущение, что сервис общается лично с тобой.

Отдельный акцент стоит сделать на аккаунт Duolingo в TikTok, там сам маскот выступает в главной роли и ведёт аккаунт. Сова танцует, шутит и соревнуется с другими брендами, в результате такой коммуникации появляется ощущение, что сова Duolingo сама выступает как инфлюенсер.

Сова Duoligo выступает хорошим примером современного рекламного подхода, где с помощью маскота компания получает органический трафик, повышает свою узнаваемость и вовлечённость аудитории.