Артефакты. Домовые книги, записные тетради мастеров, устные прайс-листы «с рынков», типовые «памятки хозяина»
Домовая книга
До эпохи цифровизации существовали неформальные инструменты управления бытовыми процессами, которые использовались для финансового учета, создание планов работ, фиксация исторических данных.
Неформальные документы учета фиксировали жилищную историю, историю ремонтных работ, замены коммуникационных систем, взаимодействия с подрядчиками. Записные тетради рабочих бригад использовались для фиксации и передачи опыта, знаний и технологий.
Издание 1890-го года — «Подарок молодым хозяйкам, или Средство к уменьшению расходов в домашнем хозяйстве» автора Елены Молоховец. Полтора века назад сборник был настолько популярен, что перевыпускалс
Ключевой фактор данных инструментов является локальность знаний, итеративное улучшение и масштабирование знаний и персонализация, в случае, когда отдельный информационных носитель создавался под конкретный проект.
В эпоху цифровизации подобные инструменты трансформировались в электронные документы, таблицы. В социальных сетях и на информационных порталах можно создать подборки, для накопления опыта, создания визуальных решений под конкретный проект и тд. Бизнес процессы переведены в электронный документооборот. Экономические цифровые продукты позволяют выводить дашборды, различную полезную финансовую аналитику проекта.
Триггеры. Урбанизация и серийное жильё: ремонтов много, справочников мало.
Типовые застройки США и СССР 50е года
На строительстве БАМа. 1936 год.
Комсомольцы-облицовщики на стройплощадке Главного здания МГУ. 1951 год.
В период массовой урбанизации, когда семьи переселялись в квартиры типовой застройки, у людей появилась потребность в адаптации унифицированных помещений под нужды и желания каждой отдельной семьи.
Это вызвало резкий рост числа ремонтов при почти полном отсутствии доступных методических материалов и справочников для рядовых граждан. Существующие информационные материалы были ориентированы на профессиональных строителей. Люди ориентировались на самодеятельность и коллективный опыт, а популярным источником информации были устные советы.
Ключевые принципы и решения со временем стали стандартными для типовых застроек.
Типовое жильё
Факторы S/E/P. — Социальные: решения через знакомых; «сарафан» как фильтр качества — так снижали риск плохой работы. — Экономические: цены «по договорённости», зависимость от сезонности; закупки «по пути» на рынках — поэтому план размытый, закупки дробные. — Политико-правовые: общие строительные уставы и бытовые правила безопасности, но мало доступных гражданину стандартизаторов выбора — практики разнятся по дворам.
В эпоху урбанизации выявились социальные, экономические и политико-правовые факторы, которые влияли на бытовые ремонты. социальный фактор выражался в том, что поиск справочных материалов, исполнителей происходил при помощи личных связей, так называемых «сарафанное радио» и «по связям».
Такой механизм выполнял функцию неформального фильтра качества, рекомендательный характер позволял снижать возможные риски.
Экономический фактор проявлялся в виде дефицита товаров и нестабильности цен, которые, в отсутствии рыночной экономики, не были объективными. Возможность приобрести тот или иной стройматериал сильно разнилось от территориального расположения и социального статуса. Зачастую стройматериалы можно было достать в кругах, приближённых к производствам или строительства.
Политико-правовой фактор заключался в том, что, несмотря на существование общих строительных уставов и норм безопасности, они были рассчитаны на профессиональные организации. В результате стандартизация решений отсутствовала, и подходы к ремонту могли сильно различаться.
Эпоха каталогов и норм (1970–1990-е)
Справочник домашнего мастера | Шепелев Александр Михайлович
В 1970–1990-х годах в СССР начали систематизировать знания и делать их общедоступными и понятными для массовой аудитории, начали появляться общедоступные каталоги, бытовые справочники, такие как «Справочник домашнего мастера».
Это позволило широкой публике разобраться в нюансах работы со стройматериалами и снизить риски ошибок при проектировании и реализации идей. Доверие к информации, полученной в устной форме сменилось на доверие к информации из официальных источников.
Артефакты. Типовые нормы времени, строительные/бытовые ГОСТы, бумажные каталоги материалов, прайс-листы складов
Серия 283 Проект 1. Двухэтажного из естественного камня восьмиквартирного дома с водопроводом, канализацией с печным (газовым) отоплением
Вплоть до массовой цифровизации управление бытовыми процессами стало опираться на общепринятые стандарты и нормы времени: строительные и бытовые ГОСТы.
Эти документы обеспечивали минимальную непредсказуемость и структурированность в условиях отсутствия персонализированных цифровых инструментов. ГОСТы задавали минимальные требования качества к материалам и монтажу.
В настоящее время, аналогично к ГОСТам процесса стройки и ремонта, существуют различные программы-калькуляторы для монтирования без нарушений строительных технологий.
Такой подход предлагает рассматривать строительство и ремонт не как хаотичный набор действий, а управляемый процесс, основанный на проверенных данных.
А. Кравченко. Днепрострой. 1931 год.
Триггеры. Стандартизация серийных конструкций, рост ассортиментной сложности.
Позднесоветские серии домов
В поздние годы Советского союза и начала постсоветского периода, устоявшиеся нормы и стандарты процесса строительства и ремонта потеряли свою актуальность. Постепенный рост ассортиментного разнообразия, появление новых технологий строительства и ремонта стало требовать более трудозатратные процессы планирования и реализации проектов.
Разнообразие типовых домов разного временного периода требовало выбирать подход к ремонту, опираясь не на единый стандарт, а на конкретный стандарт, подходящий под этот тип здания. У всех зданий была разная планировка, высота потолков, расположение стояков, расположение несущих стен эти неизменные параметры стали ключевыми, которые легли в основу планирования и проектирования ремонтных работ. Этот подход сохранился до наших времен.
Социальный фактор проявлялся с появлением рыночных отношений. Появилось взаимодействие с подрядчиками, появлении фигуры «прораба» как посредника между нормативной базой и заказчиком.
Экономический фактор проявлялся в появлении складов и баз стройматериалов, которые свободно реализуют стройматериалы.
Политико-правовой фактор проявился в усилении нормативов приемки и появления обязательных этапов с оформлением документов, что повысило ценность соблюдения правильной последовательности выполнения работ.
Позднесоветские серии домов
DIY-ритейл и «большие магазины» (1990-е–2000-е)
Leroy Merlin — французская компания, одна из крупнейших европейских сетей хозяйственных магазинов.
В период 1990-2000-х годов, связанная с появлением DIY-ритейла и «больших магазинов» строительных материалов. Этот сдвиг ознаменовал переход от дефицитной логики - когда материалы доставались случайно и закупались «по пути» - к логике изобилия и выбора: гипермаркеты вроде «Леруа Мерлен», «Столичного стройкомплекса» или «Максидома» предоставили потребителям обширный ассортимент без дефицита и готовые решения, продажу готовых решений “под ключ”, как например готовые решения кухонь от этапа замера до этапа монтажа.
Клиент получал пространство для целостного проектирования: заказчик физически видел совместимость товаров, мог сравнить цены в одном месте и получить базовое представление о последовательности работ.
Это позволяет выстроить более устойчивый «поток создания ценности» при ремонте типовой квартиры, где даже ограниченный бюджет может быть использован эффективно за счет осмысленной структуры закупок и работ.
Социальный фактор проявился в том, что клиент стал самостоятельным принимающим решения: советы продавцов в DIY-магазинах вытеснили фигуру традиционного «прораба», однако их рекомендации носили общий, а не персонализированный характер.
Экономический фактор отражал новые рыночные условия: скидки, сезонные акции, программы лояльности и гибкая логистика. Появилось возможность взять кредит на ремонт, что позволило продолжать ремонтные работы даже при отсутствии финансовой возможности в данный момент времени.
Политико-правовой фактор заключался в усилении потребительских прав: стандартизация условий возврата и гарантий, а также законодательно закрепленное «право на обмен или возврат» снизили страх ошибки при выборе материалов.
