Бизнес процесс
Медиа-сервис работает на простой, но организованной логике. Специалист должен быстро задокументировать все важное после каждой сессии, чтобы не потеряться в деталях, но при этом соблюдая все предписанные правила анализа.
Проблема в том, что у специалиста есть всего несколько минут между клиентами — это неудобно и тяжело, поэтому сервис предлагает удобный шаблон. Так как подход в психотерапии не один, под самые распространенные шаблоны, такие как КПТ, психоанализ, экзистенциальный, интегративный и гештальт разработаны персонализированные шаблоны для заполнения.
Как итог, специалист имеет единую систему, где фиксация информации о клиентах не требует лишних действий и естественно встраивается в его рабочий процесс.
Пользовательские сценарии
Приложение состоит из двух взаимосвязанных этапов, которые образуют один логичный цикл работы. Цель — поймать мысль, пока она свежа. Сначала идет заполнение. Когда у специалиста перерыв, который длится обычно около 5-10 минут, он открывает полную форму. Здесь система предлагает выбрать подходящий подход, в котором он работает, далее предлагает шаблон, который соответствует ему.
Далее специалист решает, что делать с заполненной информацией. После заполнения формы сервис предлагает экспортировать документ: возможно хранение документов в Телеграм-боте сервиса. Также возможно экспортировать как готовый оформленный документ PDF, так как многие специалисты отмечали, что предпочитают хранить кейсы клиентов на долгосрочной основе.
Когда у меня заканчивается сессия, я хочу быстро записать свои мысли, чтобы не забыть какие-то важные инсайты.
На основе глубинного интервью выяснилось, что специалисты постоянно забывают те факты, которые они бы хотели принести на обсуждение на супервизию. Для решения этой проблемы многие проходятся повторно по всем заметкам, которые обычно находятся в разных форматах или носителях, пытаются самостоятельно запомнить или ищут выделенные фразы. Это доставляет неудобство, так как вручную каждый раз лениво организовывать.
Когда я записываю мысли насчет кейса, я хочу быстро отдельно записать, с чем я хочу пойти на супервизию, чтобы не забыть позже.
Когда я открываю сервис, я хочу выбрать подход, с которым я работаю, чтобы шаблон и поле для заполнения мне подходили.
Было решено отказаться от свободного заполнения, так как большая часть аудитории все-таки нуждается в вспомогательных пояснениях. Таким образом, на странице «Мысли» после выбора шаблона пользователь заполняет необходимые поля, запрашивая объяснение, если это необходимо. Справа представлена быстрая навигация, чтобы сократить время, если хочется записать что-то определенное. Далее пользователь экспортирует в необходимый ему формат.
Устройство интерфейса
Главная страница
Композиция интерфейса простая и четкая, не отвлекающая внимания на дополнительные элементы. Она закрытая, выполненная так, чтобы контент распределялся по ширине экрана.
Элементы главной страницы
Страница статей с кейсами
Страница шаблона
Страница шаблона
Страница выбора подхода
Страница статьи
Экраны с шаблоном
Экраны с шаблоном
Экраны с шаблоном
Страница с интервью
Сетки
